保險聽課心得范文大全

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我們在一些事情上受到啟發后,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓練。一起來學習心得體會是如何寫的吧,下面是小編為大家整理的保險聽課心得范文大全5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

保險聽課心得范文大全1

保險法的修訂對所有保險公司提出了新的要求。

首先是對保險資金運用渠道,以及保險公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規定。

1、在保險資金運用渠道上進行了拓寬,實現了與國際接軌,但在此基礎上要保證資金的安全性。

2、為了提高保險公司的從業質量和管理人員的素質,新《保險法》對保險公司股東,高管提出了更高的要求。

3、對償付能力不足的公司限制其做商業性廣告。

其次是加強了對投保人和被保險人利益的保護,這是此次修訂的一大亮點。其中的“不可抗辯規則”,“達成協議10天內賠付”,“明確財產轉讓理賠”,“保險期內說得清”,“規范合同'格式條款'”,“特殊情況也能獲賠”,都是對保險公司的一大挑戰。不僅服務要達到一個新的水平,而且公司前線和后線員工的素質和知識能力都要提高,才能適應新保險法的要求。特別是“不可抗辯規則”,對目標客戶的選擇尤為重要,因為新保險法規定“自合同成立之日起超過二年的,保險人不得解除合同”。

此項的修訂,對保險公司前線人員展業而言是有利的。但要怎么樣把新保險法的真實意思表達給目標客戶又是對前線人員的一大考驗。其中當然離不開保險公司內部所組織的學習和幫助,但每個從業人員的自我消化才至關重要。

對保險公司而言,則是強有力的挑戰。怎樣在短時期內提高保險公司內外的競爭力和綜合實力是擺在各家保險實體面前的一個重要問題。因此不斷的強調服務和誠信的重要性,全面開展服務意識的提升的培訓,始終貫徹“打造服務最好的保險公司”的理念是我公司不懈努力的目標。

此項的修訂讓我不得不再一次強調服務質量的巨大力量,這不僅可以守住現有客戶,還可以帶來潛在客戶。說一個真實的例子。有個客戶到某保險公司領取賠款,由于某種原因沒有拿到現金,從而面露怒色,為他服務的業務人員見到后,立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實是個很簡單,很小的舉動,但這個客戶卻異常的相信這位業務員,不僅繼續在該公司續保了車險業務,而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天,他要投保壽險業務都找到這個業務員幫她介紹。這就是服務的力量。很小的一個舉動卻贏得了客戶的心,用服務樹立了誠信。

因此我認為利用良好的服務,保險公司可以獲得更多的保險資金,把業務拓展到更大的領域,以增強自身的競爭力。

最后,為了保險業有一個公平,良好的發展環境,我認為必須維護保險市場的秩序,遵循公平、公正的原則,保護投保人、被保險人和受益人的合法權益。新保險法強化了對保險業的監督管理,對保險公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規定,同時監管機構對保險公司直接負責的董事、監事、高級管理人和其他直接責任人所采取的措施作出明確規定。

保險法的修訂,用辯證的方法說,就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動的接受,而是要主動改變現有的不足,探索出適應的方式。用自己的特色領先對手,用優質的服務征服客戶,以自信的姿勢迎接不一樣的明天。

保險聽課心得范文大全2

時間急轉流逝,從我成為_保險公司大家族的一員到現在已經x個月了,作為一名四級機構的綜合內勤,自己對一些專業性的知識和技能了解還不是很透徹,所以工作中遇到了不少問題。20_年x月x日我有幸參加了_保險股份有限公司_分公司“啟航五期“后援條線內勤培訓班的學習。通過四天的培訓,我對_有了更進一步的了解,對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質拓展訓練,雖然身體力行都感到疲憊,但卻充滿收獲的喜悅,“團隊、協作、溝通、勇氣”,這些往常掛到嘴邊的,今天都得到了實實在在體現。參加的每一個游戲,都是小組成員智慧的結晶,從極速六十秒到鼓動人心,從七巧板到驚險倒計時,每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓練告訴我們一些道理:

1、團隊的成功,不一定取決于某一個人,而取決于團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油,否則即便這個人的能力再高,也會遭到必然的失敗,每一個人的個人成功,并不能代表一個團體的成功,而團體的失敗,則一定是每一個人的失敗。

2、在工作和生活中會遇到很多事情,不要老是去抱怨事情太多,每做一件事情要注意時間上的銜接,從而有效地提高工作的效率。

3、言勝于行,想到和得到中間還有兩個字就是做到。

4、在工作和生活中要關注積極向上的事物,俗話說:你的注意力在哪里,你的舞臺就在哪里。在工作和生活中,如果你的關注點放在積極向上的事情上面,那么你的生活將充滿陽光;如果你只會一味的抱怨,那么你將生活在無盡的黑暗中,發現不了任何美的事物。生活中不是缺少美,而是缺少發現美的眼睛。

第二天的培訓由總經理室各條線的分管總對整個公司的一個系統講解。通過學習,我對整個公司有了一個更深更全面的了解,也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟,他們的不凡的經歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中,為自己開辟一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位,人與人之間的溝通是很重要的,在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通,許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。

保險聽課心得范文大全3

通過系統全面深入地學習汪總《十二字方針》,深刻的認識到這次在全國開展的思想教育活動,是汪總在上市之前做出的重大戰略部署,是在公司發展的初級階段為貫徹落實年初提出的“十六字”經營思想,加強公司文化建設的重要舉措。是一項大規模、廣泛性、深層次的公司內思想轉變運動,是一次公司文化的自我完善的創新過程。自己經過學習、探討、反思,進一步武裝了頭腦,更新了觀念,振奮了精神,堅定了信仰,思想境界有了進一步的提升。

一、構建一流的服務水平

為客戶提供一站到位的金融理財服務,是華康人的使命。

在此引入科特勒的“客戶讓渡價值”,它是指在客戶獲得的總價值與客戶為之付出的總成本之間的差距。他提出客戶滿意度是由其所獲得的讓渡價值大小決定的。在服務經濟時代,對于華康而言,不管是現在還是在不久的將來成為綜合金融中介的領導者擁有客戶群始終是我們發展的根本,只有讓我們現有的客戶獲得更大“客戶讓渡價值”,且能影響到每位客戶身邊的潛在準客戶,華康的事業才能做到基業長青。那么我想擁有客戶群的唯一途徑建立客戶讓渡價值系統。用較低的服務成本與市場營銷費用為客戶提供更多的“讓渡價值”。實質就是設計出一套滿足“客戶讓渡價值”最大化的營銷機制,實現讓渡價值最大化,客戶滿意;對公司來說,建立了客戶對公司的忠誠度,利潤的源泉不會枯竭,這才符合汪總的“可持續發展”戰略,是經營之本。

實現讓渡價值最大化,做到一流的服務,就會有更多的客戶,并建立客戶對公司的忠誠度,從而最終擁有客戶,就能產出一流的業績,成功實現三五計劃,這是我們經營的關健。

二、鍛造一流的專業技術

學習:持續學習,與時俱進。這是華康人堅持不懈的追求。

在全球金融一體化和金融自由化浪潮的拍擊下,我國金融業的市場環境發生了變化,傳統的業務界限和行業分工日漸模糊,條塊分割格局也已被打破,我們以后不只和保險公司合作,更要與銀行、證券公司,信托公司等金融機構在業務上展開廣泛而深入的合作,相互融合、相互滲透、交叉銷售,混業經營必將成為未來中國保險中介業發展的趨勢,特別對于華康這樣以后要走綜合金融中介發展之路的公司來說,對從業人員提出了更高的要求。

俗話說:“藝高人膽大”,尤其在“人脈決定一切”、“不熟不做”的今天,精通業務,以自己的專業贏得客戶的信任尤為重要。如今專業化分工越來越細,我們的客戶需要更多的時間來做好自己的事業,就需要其他領域的專業人士為自己做好相關服務。比如醫生的專業醫療服務、律師的法律顧問服務等。倘自身專業不足,不能以自己的專業為客戶節約時間,何談信任、交往?別忘了接觸過形形色色的保險代理人后,有些客戶比我們都專業了。另外,在保險營銷隊伍中有相當數量的代理人沒有持證,既使持證也沒有接受過禮儀方面的專業訓練或者是其他系統的培訓,因為他們在與客戶交往中的露怯行為表現的非常突出。與人交談應該保持的距離,商談中的話題和談話的方式、以及在用餐時的禮儀和注意事項方面知識有所欠缺,尤其是和女性客戶相處時就亂了方寸,做出很多讓人誤解的事情,導致簽單的失敗。同時有很多女性代理人在與男性客戶接洽時,如著裝暴露、穿奇裝異服,親密接觸表情曖昧等表現讓人浮想聯翩,由于交往分寸把握不好,做出很多讓人多想和誤解的事情,如果受過專業訓練,這樣的錯誤完全可以避免。

保險代理人要想扭轉長期以來在百姓心中的“蝸居”形象,當務之急就是提升個人的專業知識、提升團隊的專業素質。只有以專業的高度征服客戶才能最終幫自己走出事業的低谷,擺脫展業的窘境。因此專業化服務是我們業務發展的需要,其實現途徑可從三方面著手:提升代理人的專業素質;綜合素質及各級管理者的管理水平。

環境保障,人才立司這是華康取勝市場,贏得市場的尊重的至尊法寶,也是華康得以發展的根基。

三、創建一流的團隊組織

為華康人提供終身事業平臺,是公司長期發展的立身之本。

華康要發展,惟有組織是永恒的,一根筷子輕輕被折斷,十根筷子緊緊抱成團,一個巴掌再拍也拍不響,萬人鼓掌才能掌聲震天,這是組織的力量,因此組織也是保險營銷的最高境界。這個世界沒有上帝,創造一個世界,你就是上帝,創造世界的最好辦法就是建立團隊,建立組織。華康正是由千千萬萬個跟隨汪總始終堅定不移的走專業中介發展道路的有識之士而組成,正是有了這一批志同道合的兄弟,華康才能在今天的保險中介市場上使其他代理公司難以望其項背,反過來說如果沒華康這個平臺,我們這一批人無論如何也是做不出這一翻偉業的,因為沒有一個人可以創造無限的輝煌,沒有一個人不是通過組織創造無限的輝煌。

保險不僅是人才干的,貼切地說是組織干的。華康的目標是什么?在未來想要有什么樣的成就,制定的目標是否切實可行?這一切只能通過組織達成。

團隊是我們華康人員至高無上的追求,組織是華康人至高無上的境界。

堅持汪總“十二字”可持發展思想,就是要充分發揮每個人的主觀能動性,提升個人綜合能力,努力成為一名優秀的華康內勤員工,。為全面實現三個五年計劃而努力奮斗!當然華康成為中國金融中介的領導者不可能一蹴而就,需要我們從現在做起,從身邊的小事做起,立足本職崗位,愛崗敬業,奉獻青春。當前最首要的任務,就是要把汪總的十二字可持發展思想學習好、宣傳好、貫徹好、落實好,自覺地把思想化為自己的工作指南,相信湖南在陳總的英明領導下,一定能實現湖南華康在完成全年任務的進程中走在其他兄弟公司前列的目標。

保險聽課心得范文大全4

保險學是一門研究保險及保險相關事物運動規律的經濟學科。保險被定義為通過繳納一定的費用,將一個實體潛在損失的風險向一個實體集合的平均轉嫁。其實通俗地講,就是一旦加入某個團體,就“一人有難,大家平攤”,是以貨幣形式平攤的社會風險轉嫁機制。保險學課程的內容包含保險基礎、保險種類、保險實務、保險管理等多個方面,老師教學上從抽象到具體,從原理到實務,從主體到客體,從經營到監管,從國內到國外,章節的設置注重內在邏輯關系,注重原理性,把握實用性,體現時代性,富于生動性,使我對保險活動有個完整清晰的了解,增強了我對保險業的熱愛,激發了我對保險相關知識學習的興趣,使我獲益良多。我們知道,金融是現代經濟的核心,而保險業則是現代金融業的重要組成部分,在促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民方面發揮了重要作用。隨著我國市場經濟的發展,企業經營機制的轉化與業務國際化的加強,企業經營面臨的各種風險更大,社會對風險管理人才的需求也日益迫切。同時伴隨著我國保險行業的逐步規范以及保險業的不斷開放深入,國內外保險公司的人才缺口也相當嚴峻。

在發達國家,保險業已經滲透到經濟的各行各業、社會的各個領域和人們生活的各個方面。一定意義上,保險業的現代化程度是衡量一個國家和地區市場經濟發展水平的標志,保險業的發達程度是衡量一個社會進步和諧的標志。

通過課程,我還了解到保險合同的設計與簽訂、保險理賠與索賠、保險糾紛的處理、仲裁與訴訟等保險活動的全過程無一例外的都與法律有關。事實上,保單就是建立在精算基礎上的一份保險合同。保險制度既是一項經濟制度,更是一項法律制度。市場經濟離不開各種法律的支持與規范,同樣,保險活動只有以法律為依托才能規范有序發展。保險活動必須遵從我國的民法、經濟法、合同法與保險法。而涉外保險業務則遵從業務所在國的相關法律。多年前國家頒布實施的《中華人民共和國保險法》則是我國保險業的根本大法,對規范和促進我國保險業的良性發展起到了極大的促進作用。

這次課程使我明白保險活動的全過程都是有法可依的,同樣也是有法必依的。面向未來,保險業是一個朝陽產業,保險業發展站在一個新的歷史起點上,發展的潛力和空間是巨大的。

保險聽課心得范文大全5

保險行業的核心價值理念,將是我們工作方向的指南,是保險文化的核心,是行業群體判斷是非的標準,遵循的行為準則。核心價值理念將解決我們在發展中如何處理內部矛盾的一系列問題,幫助我們理清工作中遇到實際問題的看法和態度,所以充分理解和掌握核心價值理念并將其轉化和落實執行,將是我們企業和個人發展成敗的關鍵工作之一。

通過學習,我發現保險行業的核心價值理念與我們國華人壽的企業文化是共通共融的,目標追求是一致的?,F在,我對核心價值理念“守信用、擔風險、重服務、合規范”有了更深刻的理解和認識。具體分享如下:

一、“守信用”

所謂誠信乃立業之本,人無信而不立,這是我們企業經營的基本原則,企業無信則難長久經營維持下去,保險是個特殊的服務行業,企業承擔的保險責任遠遠高于其所收取的保費,我們并非通過有形的物質來滿足消費者的消費需求,而是以保險承諾和一系列的附加服務來滿足消費者對保險保障的需求,這一特性決定了保險營銷比其他產品銷售更需要誠信。

二、“擔風險”

這是保險的本質屬性,“在穩步健全的經營管理方針下,從企業的人員產品等方面充分運用風險管理”,在工作中發揮標準化的功能,用標準對經營的各要素、各環節進行合理約束和協調,實現現代化管理,企業“不創新,即死亡”,面對瞬息萬變的市場環境,我們要及時運用新的理念,新的方法,新的管理方式來應對市場的挑戰,同時需要與時俱進,不能一味地抄襲模仿,要在學習的同時堅持改革創新,加快轉變發展方式,不斷提升風險管理能力和核心競爭力,增強企業發展活力,更好地履行企業的責任。

三、“重服務”

是保險價值的實現途徑。保險是無形產品,服務是基本手段,企業提供優質服務的能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系是十分重要的,通過優質服務實現客戶滿意最大化、維系并培養忠誠保險客戶、實現客戶價值與保險公司價值的共同增長為長遠的目標,最終傳達保險的關愛,體現保險價值。

四、“合規范”

是保險市場健康運行的前提條件。在實際工作中,我們必須嚴格遵守國家法律法規、行業規則規范、職業道德準則,并要體現在具體的工作中。只有遵循知法守法、合規經營的道德風尚,才會擁有良好的市場秩序,行業、企業、我們自身才能得到更大的可持續發展。

通過學習,我們深深認識到,核心價值理念不應該只停留在學習的保險行業核心價值理念體系建設是一個艱巨且長久的工程,需要我們一代又一代的保險人用自己的辛勤汗水去實踐和總結。從現在開始,從我做起,把理念變成實際行動,通過不懈的努力,為實現終極目標而努力奮斗。

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